¿Recibe muchos mensajes de correo electrónico y desea responder a ellas con un equipo de agentes? El sistema está construido para permitir que su soporte, ventas, pre-ventas, la facturación, internos de TI, helpdesk, etc departamento de reaccionar rápidamente a las solicitudes de entrada.

Las compañías que ya están utilizando este sistema, se dedican, en la mayoría de los casos, a soporte técnico, consultoría, formación, sistemas pre-construidos, etc.

Cada caso/email es registrado con un numero de tiquete único, dando la posibilidad de dar respuesta ordenada. Muchos de sus empleados pueden atender el caso sin perderse de las respuestas anteriores que se han dado. Tanto su cliente como su empleado pueden cerrar casos.

Características

• Interface Web fácil de usar, usando computadora o teléfono celular.
• Administración interna de emails.
• Control de casos recibidos por teléfono.
• Su cliente puede abrir un caso con tan solo llenar un formulario.
• Control de grupos y usuarios.